ケアマネジャーの役割
ケアマネジャー（介護支援専門員）は、要介護認定を受けた方のケアプランを作成し、介護サービス事業所との連絡・調整を担う、在宅介護の司令塔ともいえる存在です。どんなサービスをどう組み合わせるかはケアプラン次第で暮らしが変わるため、信頼できるケアマネと出会えるかはとても重要です。ケアマネへの相談やケアプラン作成の費用は、利用者負担はありません（全額が介護保険でまかなわれます）。
良いケアマネを見つけるには
- 地域包括支援センターに、居宅介護支援事業所を紹介してもらう
- 話をよく聞き、本人・家族の希望を尊重してくれるか
- 説明が分かりやすく、連絡がつきやすいか
- 特定の事業所ばかりに偏らず、中立に提案してくれるか
- 医療的な相談にも、主治医などと連携して動いてくれるか
相性が合わないと感じたら
ケアマネジャーは、途中で変更することができます。「希望を聞いてもらえない」「連絡が取りづらい」「提案が一方的」などの不満があるときは、我慢し続ける必要はありません。まずは担当ケアマネが所属する事業所の管理者に相談し、事業所内で担当を替えてもらう方法があります。事業所ごと替えたい場合は、別の居宅介護支援事業所と契約し直します。
変更するときの流れと注意点
新しい事業所・ケアマネが決まったら、これまでの事業所に契約終了を伝えます。ケアプランや利用中のサービスの情報は引き継がれるため、サービスが途切れる心配は基本的にありません。変更に気まずさを感じる方も多いですが、より良い在宅生活のための正当な権利です。迷うときは、中立の立場である地域包括支援センターに相談しましょう。
本記事は制度の概要をやさしく解説したものです。実際の要件・費用・手続きは、お住まいの市区町村やケアマネジャー・相談支援専門員にご確認ください。